آموزش Help Desk از مبتدی تا حرفه ای

در این دوره به صورت کامل و کاربردی تمامی مباحثی که یک کارشناس Help Desk نیاز دارد تا در مصاحبه‌های شغلی بتواند شغل مورد نظر برای ورود به بازار کار را یاد خواهد گرفت

در طول دوره شما ابتدا کامل با قطعات سخت افزاری و نحوه عیب یابی آشنا خواهید شد و در مرحله بعدی با ساختار شبکه و نحوه پیکربندی اولیه تجهیزات سیسکو و میکروتیک به صورت کامل آشنا خواهید شد و در نهایت با یادگیری سیستم عامل ویندوز و عیب یابی ایراداتی که به صورت کلی یک کارشناس Help Desk با این ایرادات دست و پنجه نرم می‌کند به صورت کامل یاد خواهید گرفت

سرفصل دوره

Hardware:

1. Network, Security, OS and virtualization Roadmap
2. Hardware Components (CPU, Motherboard, RAM, VGA, …)
3. Printer and Scanner
4. Drives (HDD, SSD, Flash, …)
5. MBR and GPT Partition
6. RAID (Redundant Array of Independent Disk)
7. Assemble a PC
8. PM (Preventive Maintenance)
9. Hardware Troubleshooting Methods
10. Hardware Diagnostic Software
11. Repair Bad Sector on Hard Disk

Network :

1. What is a Network?
2. LAN (Local Area Network)
3. WAN (Wide Area Network)
4. Network Topology
5. OSI and TCP/IP Model
6. Network Media
7. Network Devices and Components
8. IPv4 address
9. CIDR (Classless Inter-Domain Routing)
10. IPv4 Subnetting
11. IPv4 Supernetting
12. IPv6 address
13. Remote Access (Telnet, SSH, RDP)
14. ICMP (Internet Control Massaging Protocol)
15. ARP (Address Resolution Protocol)
16. VPN (Virtual Private Network)
17. Network Software Tools and Commands
18. Basic Cisco Switch Configuration
19. VLAN (Virtual Local Area Network)
20. Cisco Switch and Router Password Recovery
21. Virtualization
22. VM (Virtual Machine)
23. Virtual Machine Snapshots
24. Clone a Virtual Machine
25. Install VMware Workstation
26. Basic MikroTik Configuration
27. Backup and Restore MikroTik Configuration
28. Static Routing
29. NAT (Network Address Translation)
30. DNS (Domain Name System)
31. DHCP (Dynamic Host Control Protocol)

OS (Operating System) :

1. Describe Linux and Windows
2. Server OS and Client OS
3. Microsoft Windows Version
4. Windows File System
5. Boot windows
6. TPM (Trusted Platform Module)
7. Installing and Configuring Windows Client
8. Windows Shortcut
9. Basic Windows Commands
10. Organize Folders and Files in Windows
11. Disk Management
12. Device Manager
13. Create a user account in Windows
14. User Account Control
15. Folder and Printer Sharing
16. NTFS Permission
17. Task Manager
18. Control panel
19. Windows Setting
20. Power Options
21. Microsoft VHD (Virtual Hard Disk)
22. Task Scheduler
23. Disk Cleanup
24. Create a Recovery Drive
25. Troubleshoot Blue Screen Error in Windows
26. Boot into safe mode in Windows
27. Fix the “Disk Is Write Protected” USB Drive Error
28. Windows Password Recovery
29. System Restore
30. Make a Full System Image Backup in Windows
31. Windows Sysprep
32. Installing and Configuring Windows Server
33. Windows Service Manager
34. Active Directory Domain Services
35. WDS (Windows Deployment Services)
36. MMC (Microsoft Management Console)
37. WSUS (Windows Server Update Services)
38. Basic Windows PowerShell

Security :

1. Type of Teams in cybersecurity
2. Authentication, Authorization, Accounting (AAA)
3. Use Strong Password Protection
4. Social Engineering Attack
5. Malicious Software
6. Unauthorized Access
7. System Failure
8. Secure WiFi
9. Windows Defender
10. Windows Firewall
11. Event Viewer
12. Resource Monitor