دوره پیشرفته ITIL Strategist Direct, Plan & Improve

شرح دوره پیشرفته ITIL Strategist Direct, Plan & Improve

دوره ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve به آموزش عمیق‌ترین مفاهیم و تکنیک‌ها در زمینه مدیریت خدمات IT می‌پردازد. این دوره برای افرادی طراحی شده است که به دنبال کسب مهارت‌های استراتژیک در برنامه‌ریزی و بهبود خدمات IT هستند و می‌خواهند توانایی‌های خود را در راستای پیاده‌سازی بهترین شیوه‌های ITIL تقویت کنند.

در این دوره، شما با رویکردهای مختلف در راستای مدیریت و بهبود مستمر خدمات آشنا خواهید شد. همچنین، یاد خواهید گرفت که چگونه می‌توان اهداف سازمان را با فعالیت‌های IT همسو کرده و فرایندهای کارآمدی را برای دستیابی به این اهداف طراحی کرد.

ITIL Strategist Direct, Plan & Improve

سرفصل ها :

• آشنایی با مفاهیم کلیدی
• هدایت و کنترل
• حاکمیت، ریسک و انطباق
• بهبود مداوم
• مدیریت تغییر سازمانی و بهبود
• اندازه گیری و گزارش دهی
• جریان های ارزش و روش ها

مدت زمان دوره: 16 ساعت

پیش نیاز: دوره مقدماتی