جستجو برای:
  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • فرم پیش ثبت نام
  • فرم درخواست مدرک
  • وبینار
  • وبینارهای آموزشی
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • دوره ها
    • امنیت
      • EC-Council
      • F5
      • Fortinet
      • ISACA
      • ISC2
      • Juniper
      • Payment Security
      • SANS
      • SCADA
      • Secure coding
      • SOC
      • Splunk
    • بانک اطلاعاتی
      • Oracle
      • SQL Server
    • هوش مصنوعی
    • تحول دیجیتال
    • گرافیک
    • برنامه نویسی
      • متخصص .net
      • متخصص php
      • متخصص Java
      • متخصص جاوا اسکریپت
      • متخصص پایتون
      • متخصص Front End
      • متخصص UI/UX
    • ذخیره و بازیابی اطلاعات
      • Big Data
      • EMC
      • HP
      • Netbackup
      • veeam
    • شبکه
      • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
      • CompTIA
      • EPI
      • آموزش Linux
      • Microsoft
      • Mikrotik
      • SolarWinds
    • کارکنان دولت
    • مجازی سازی
      • Cloud computing
      • Hyper-V
      • VMware
      • AWS
      • Azure
    • Devops
    • مخابرات
    • مدیریت فناوری اطلاعات
      • ISO 27001
      • IT Management
      • Project Management
    • ارزهای دیجیتال
    • اتوماسین صنعتی و ابزار دقیق
    • ویژه دوران
      • کارگاه ها و سمینارها
      • محصولات دوران
  • ویدئوها
  • بلاگ
  • آموزش، توانمندسازی، استخدام
  • آکادمی خوزستان
 
  • 021-43589
  • دعوت به همکاری
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • مجله اینترنتی گروه دوران
آموزشگاه آکادمی دوران | برگزاری دوره های آموزشی تخصصی IT
دسته بندی‌ دوره‌ها
  • شبکه
    • Microsoft
    • SolarWinds
    • CompTIA
    • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
    • Mikrotik
    • آموزش Linux
    • EPI
  • مخابرات
    • مخابرات
  • امنیت
    • ISC2
    • F5
    • EC-Council
    • Juniper
    • SOC
    • Fortinet
    • SANS
    • SCADA
    • ISACA
    • Secure coding
    • Payment Security
    • Splunk
  • مجازی سازی
    • Hyper-V
    • Cloud computing
    • VMware
    • AWS
    • Azure
  • Devops
    • Devops
  • مدیریت فناوری اطلاعات
    • ISO 27001
    • IT Management
    • Project Management
  • تحول دیجیتال
  • هوش مصنوعی
  • برنامه نویسی
    • متخصص پایتون
    • متخصص .net
    • متخصص جاوا اسکریپت
    • متخصص Java
    • متخصص Front End
    • متخصص UI/UX
    • متخصص php
  • گرافیک
  • ذخیره و بازیابی اطلاعات
    • Big Data
    • HP
    • EMC
    • Netbackup
    • veeam
  • بانک اطلاعاتی
    • Oracle
    • SQL Server
  • دیجیتال مارکتینگ
    • دیجیتال مارکتینگ
  • ارزهای دیجیتال
    • ارزهای دیجیتال
  • اتوماسین صنعتی و ابزار دقیق
  • ویژه دوران
    • کارگاه ها و سمینارها
    • محصولات دوران
    • کارکنان دولت
0

ورود و ثبت نام

  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • وبینارهای آموزشی
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • فرم پیش ثبت نام
  • فرم درخواست مدرک
  • ویدئوها
  • شعب آکادمی
    • آکادمی خوزستان
    • آکادمی بندرعباس
  • آموزش، توانمندسازی، استخدام

دوره آموزش ITIL Foundamental 4

خانهمدیریت فناوری اطلاعاتIT Managementدوره آموزش ITIL Foundamental 4
دوره آموزشی ITILv4
حالت مطالعه

دوره ITIL Foundamental 4

دوره آموزش ITIL 4 Foundation به شما اصول و مفاهیم پایه ITIL (Information Technology Infrastructure Library) را آموزش می‌دهد. این دوره برای افرادی طراحی شده است که می‌خواهند درک عمیق‌تری از مدیریت خدمات IT و بهترین شیوه‌های مرتبط با آن پیدا کنند.

دوره ITILv4 از دوره‌های تخصصی مدیریت فناوری اطلاعات است. به زبان ساده می‌توان ITIL را یک استاندارد در حوزه فناوری اطلاعات دانست، اما واقعیت این است که ITIL یک استاندارد نیست. در واقع ITIL یک سری تجربه موفق است که سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی مرتبط با فناوری اطلاعات، برای مدیریت کارهایشان از آن استفاده می‌کنند، به زبان ساده می‌توان گفت برای سازمان‌دهی فعالیت‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، یک سری طراحی الگو ارایه گردیده که با انجام آن‌ها شرکت‌ها و سازمان‌های حوزه فناوری اطلاعات می‌توانند به نتیجه برسند.

 

ITIL تمام موارد مدیریتی فناوری اطلاعات یک شرکت را در بر می‌گیرد. و امروزه همه شرکت‌هاست فناوری اطلاعات که در اروپا مشغول به کار هستند موظف به رعایت آن هستند. این تجربه موفق نشان داده که برای ارتباط با مشتری، داشتن یک برنامه Help Desk یا Service Desk ضروری است. گزارش‌ها نشان می‌دهد که شرکت‌ها و سازمان‌هایی که اقدام به بکارگیری ITIL در مدیریت فناوری اطلاعات کرده‌اند تا حد قابل قبول و معناداری در هزینه و سرعت پاسخگویی به مشتریان و میزان بازدهی و سوددهی شرکت تاثیر مثبت داشته است.

مباحث مطرح در این استاندارد به شرح ذیل است:

چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مدیریت رخداد، مدیریت مشکل، مدیریت پیکربندی ، مدیریت تغییر، مدیریت نشر، واحد خدمات، مدیریت سطح خدمات، مدیریت مالی خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت ظرفیت، مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت دسترسی، مدیریت امنیت، مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات،مدیریت نرم افزار، دیدگاه کسب و کار.

در محیط‌های پویای کسب کار  امروز، IT بعنوان هسته مرکزی هر کسب و کار شناخته می‌شود. این هسته مرکزی طی سال‌های اخیر با رشد تکنولوژی و اتوماسین‌های مختلف، دستخوش تغییرات بنیادی شده است و ارائه خدمات به مشتریان IT بعنوان یک رکن کسب و کارها شناخته می‌شود. دوره ITIL 4 Foundation برای شرکت‌کنندگان در آن مفاهیم اصلی ITIL 4 را ارائه می‌دهد. این دوره کمک می‌کند با اصول هفت گانه ITIL 4 آشنا شوید و نشان می‌دهد چگونه می توانند در بهبود کار فردی یا سازمانی موثر باشند.

محتوای دوره

این یک دوره دو روزه (20ساعت) است که در آن:

  •  ارائه دوره بر اساس Courseware و سیلابس تعریف شده شرکت AXELOS می‌باشد.
  •  سئوالات نمونه آزمون اصلی (80 سئوال) که طی دوره بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

ماژول‌های دوره

دوره شامل ماژول‌های زیر است، هر چند محدود به آن‌ها نیز نمی‌باشد و مطالب تکمیل تر توسط مربی ارائه خواهد شد:

  •  Overview of ITIL
  •  Key concept of Service Management
  •  Four dimensions
  •  Service Value System (SVS)
  •  Service Value Chain
  •  ITIL guiding principles
  •  ITIL Practices

اهداف آموزشی

در پایان دوره شما با موارد زیر آشنا خواهید شد:

  •  مفاهیم کلیدی ITIL service management
  •  چگونه ITIL guiding principles می‌توانند به یک سازمان کمک کنند در اتخاذ (Adopt)  و انطباق (Adapt)  با ITIL service management
  •  چهار بعد ITIL service management
  •  هدف و اجزای سیستم‌های ارزش سرویس (Service value systems) یا SVS  و فعالیت‌های مربوط به زنجیره ارزش سرویس (Service value chain) و نحوه ارتباط این دو با هم

مخاطبین دوره ITIL 4

 افرادی که در شروع مسیر آموزش و کار در سیستم های مدیریت خدمات IT  می باشند.

    •  افرادی که در بخش خای دیگر فناوری اطلاعات (دیجیتال، ارائه محصول و توسعه) مشغول می باشند و دارای ارتباط زیادی با مباحث ارائه سرویس (Service delivery)  هستند.
    • افرادی که در حال حاضر دارای مدارک ITIL می باشند و علاقه مند هستند خود را بروز نمایند.

مزایای دوره ITIL   4

  • ارائه مدرک معتبر
  • برگزاری دوره ها بصورت کاملا عملی
  • استفاده از لابراتور مجهز
  • استفاده از برترین اساتید داخلی و با مدرک بین‌المللی
  • با توجه به حضور گروه دوران در بیش از 1000 پروژه سازمانی، امکان معرفی دانشجویان دوره به بازار کار مرتبط به دوره‌ها
  • تخفیف جهت حضور در دوره‌های بعدی
  • دريافت مدرک بين‌المللی مرتبط

    سرفصل دوره

    • روز اول: مفاهیم اصلی مدیریت خدمات
    • بخش اول: مقدمه ای بر مفاهیم
    • Value creation و Co-creation، Outcomes، Costs،  Risks، Service، Service Relationships
    • بخش دوم: مدل چهار بعدی ITIL 4 شامل:
      • سازمان ها و مردم (Organizations and people)
      • اطلاعات و تکنولوژی (Information and Technology)
      • شرکها و تامین کنندگان (Partners and suppliers)
      • جریان ارزش و پردازها (Value streams and processes)

      و همچنین فاکتورهای خارجی اثرگذار بر اساس PESTLE

      بخش سوم: سیستم ایجاد ارزش خدمات (Service Value System) و اجزای آن:

      • ورودی و خروجی سیستم  (Opportunity, demand, value)
      • اصول راهنما (Guiding Principles)
      • حاکمیت (Governance)
      • زنجیره ارزش خدمات (Service Value Chain)
      • Practice ها

      بهبود مستمر (Continual Improvement)

      بخش چهارم: فعالیت‌های زنجیره ارزش خدمات شامل:

      • برنامه ریزی (Plan)
      • بهبود (Improve)
      • درگیرکردن (Engage)
      • طراحی و انتقال (Design and transition)
      • بدست آوردن/ساختن (Obtain/built)

      ارائه کردن و پشتیبانی (Deliver and support)

      بخش پنجم: استفاده از هفت اصل راهتما

      • تمرکز بر ارزش (Focus on value)
      • شروع از نقطه ای که هستیم (Start where you are)
      • انجام تکراری امور به همرای بازخورد (Progress iteratively with feedback)
      • مشکارکت و شفاف سازی (Collaborate and promote visibility)
      • کامل فکر و کار کنید (Think and work holistically)
      • ساده و انجام پذیر (Keep it simple and practical)

      بهینه و اتوماتیک (Optimize and automatic)

      روز دوم: Practiceهای منتخب ITIL

      بخش ششم: مقدمه ای بر Practice ها در سه بخش

      • مدیریت خدمات
      • عمومی
      • تکنیکال

      بخش هفتم: مرور کلی Practice های منتخب

      • Information security management
      • Relationship management
      • Supplier management
      • IT asset management
      • Monitoring and event management
      • Release management
      • Service configuration management
      • Deployment management

      بخش هشتم: مرور تکمیلی Practice های منتخب

      • Continual improvement
      • Change control
      • Incident management
      • Problem management
      • Service desk
      • Service level management
      • Service request management

      بخش نهم : نمونه آزمون

       

    دوران آکادمی زیر مجموعه گروه دوران، مجری برگزاری دوره ITILv4 در قالب آموزش مدیریت فناوری اطلاعات  به صورت آموزش آنلاین و حضوری با بهره‌گیری از لابراتور آنلاین اختصاصی بهمراه گواهی معتبر ارائه می‌شود.

     

    چند نکته برای آماده سازی دوره ITIL3

    گذراندن یک دوره آموزش ITIL و شرکت در آزمون پایه یک راه عالی برای قدم گذاشتن در راهی در رشته مدیریت فناوری اطلاعات است.  در اینجا نکات مهمی درباره دوره itil را ذکر خواهیم کرد که به شما کمک می‌کند از این دوره بهترین استفاده را ببرید و گواهینامه دوره را دریافت کنید.

    • قبل از شروع دوره itil موضوع را بطور کلی مطالعه کنید. این به شما کمک می کند پس از شروع دوره آموزش itil، شما از نظر فکری دارای امتیاز نوعی سکوی پرتاب شوید. منابع زیادی از محتوای جالب و مرتبط (از جمله کتاب و مقاله و صوت) برای دوره های آموزش آی تی آی ال وجود دارد، بنابراین برای یافتن آنچه برای شما مفید است، بصورت عمیق‌تری بگردید و جستجو کنید.
    • در طول دوره سوالات زیادی بپرسید. اگر موردی برای شما واضح نبود، بارها آن را بپرسید. در دوره itil درک مفاهیم به شما کمک می کند تا به سوالاتی پاسخ دهید که اگر این کار را نکنید ممکن است شما را در امتحان غافلگیر کنند. بیشتر هز همه چیز، شما نیاز به داشتن درک خوب از محتوای دوره itil هستید، نه فقط یک حافظه خوب!

     

    • اگر چیزی را بلافاصله متوجه نشدید نگران نباشید. گاهی اوقات این مفهوم در زمانی که کلاس مسیر خود را در طول دوره طی می کند رفع می‌شود. در دوره itil پیش می‌آید که گاهی اوقات، مطالب تا آخرین جلسات بطور کامل پوشش داده نمی شود.

     

    • زیاد یادداشت برداری کنید، به خصوص در مورد مفاهیمی که برایتان دشوار است. این به شما کمک می کند تا درک خود را روشن تر کنید و ایده هایی را که کاملاً درک نکرده اید علامت گذاری کنید (بنابراین می توانید سؤالات بیشتری بپرسید).

     

    • از مثال های دنیای واقعی استفاده کنید. از اینکه بپرسید دوره itil چگونه با تجربه محل کار شما مرتبط است نترسید. احتمالاً مربی شما از نمونه های دنیای واقعی نیز استفاده می‌کند. صحبت کردن در مورد تجربه خود همیشه باعث تشویق می‌شود و به سایر اعضای دوره آموزش itil کمک می‌کند. اما در طول امتحان باید به یاد داشته باشید که به سؤالات از دیدگاه ITIL پاسخ دهید، نه از تجربه شخصی خود!

     

    • شما این شانس را خواهید داشت که پس از یک دوره عالی، یک آزمون فوق العاده بدهید. زیاد به آن فکر نکنید، اما مطمئن شوید که هر سوال را با دقت بخوانید، بنابراین به آنچه پرسیده می شود پاسخ دهید. سوالاتی را که اشتباه کردید با گروه کار کنید تا زمانی که متوجه شوید اشتباه خود را کجا مرتکب شده اید و آن را اصلاح کنید. اگر می‌خواهید تمرین بیشتری با سوالات امتحانی داشته باشید، در طول دوره itil چالش بیشتری برای خود بسازید.

     

    • اگر سؤالات امتحان دوره itil برای شما دشوار است، ناامید نشوید. آن‌ها برای به چالش کشیدن شما و هدف قرار دادن سطوح مختلف دشواری طراحی شده اند. شما این شانس را خواهید داشت که قبل از امتحان موضوعاتی را که با آن‌ها درگیر هستید را مرور کنید. اما مراقب تغییر پاسخ ها در طول امتحان باشید، زیرا غریزه درونی شما اغلب درست‌تر است. فقط زمانی پاسخ را تغییر دهید که مطمئن باشید اشتباه کرده اید.

     

    آموزش ITIL نسخه 3 و 4 ما به شما می آموزد که با استفاده از شناخته شده ترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در جهان، تحول و رشد کسب و کار را هدایت کنید. شرکت در دوره ITIL  شروعی عالی برای سفر شما به سمت تبدیل شدن به یک استاد ITIL است. نه فقط تئوری، بلکه دوره های ITIL بهترین شیوه های روز را توسط مدرسان معتبر با تجربه در دنیای واقعی به شما آموزش می دهند. مسیر یادگیری خود را برای دریافت گواهینامه دوره ITIL در سطوح پایه، متوسط، شاغل و متخصص v3 و 4 کشف کنید. علاوه بر حضوری سنتی، در هر یک از دوره های ITIL می توانید به صورت آنلاین از هر کجا شرکت کنید!

لینک های کوتاه این دوره 

https://b2n.ir/r40998 https://zx1.ir/6LABk https://yun.ir/6lr6bb
https://bit.ly/3wIKe1B https://tinyurl.com/928y9fk5 https://is.gd/BaMQHp

درخواست مشاوره

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.

درخواست مشاوره
02143589

نیاز به مشاوره دارید؟

در صورتی که نیاز به مشاوره دارید می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در تماس باشید

درخواست مشاوره رایگان

دوره های مرتبط

دوره مدیریت حوادث امنیت اطلاعات ISO 27035

دوره آموزش مدیریت حوادث امنیت اطلاعات ISO 27035

دوره آموزش مدیریت حوادث امنیت اطلاعات ISO 27035 به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا با استانداردهای بین‌المللی در شناسایی، ارزیابی و پاسخ به حوادث امنیتی آشنا شوند. این دوره به شما می‌آموزد که چگونه می‌توان حوادث را به طور مؤثر مدیریت کرده و ریسک‌های امنیتی را کاهش دهید. با درک مفاهیم کلیدی و فرآیندهای مربوط به مدیریت حوادث، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود تا در سازمان خود، امنیت اطلاعات را بهبود بخشند و از تبعات منفی حوادث جلوگیری کنند.

COBIT

دوره آموزش مقدماتی COBIT

دوره COBIT مقدماتی به شما این امکان را می‌دهد تا با چارچوب مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) آشنا شوید. COBIT یکی از استانداردهای معتبر در زمینه مدیریت و حاکمیت IT است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارزش فناوری اطلاعات را به حداکثر برسانند و ریسک‌ها را کاهش دهند.

در این دوره، شما با اصول پایه‌ای COBIT، اهداف آن و نحوه پیاده‌سازی این چارچوب در سازمان‌ها آشنا خواهید شد. همچنین، یاد خواهید گرفت که چگونه می‌توان با استفاده از COBIT فرآیندهای IT را بهبود بخشید و انطباق با مقررات و استانداردهای جهانی را تضمین کرد.

دوره آموزش پریماورا

دوره آموزش پریماورا P6

دوره پریماورا P6 (Primavera P6) به آموزش نرم‌افزار مدیریت پروژه Primavera P6 می‌پردازد که یکی از ابزارهای قدرتمند در زمینه برنامه‌ریزی و مدیریت پروژه‌ها به‌ویژه در صنایع ساخت و ساز و مهندسی است. این دوره برای افرادی که به دنبال کسب مهارت در مدیریت پروژه و استفاده از نرم‌افزار پریماورا هستند، طراحی شده است.

بنر آموزش COBIT FOUNDATION 2019

دوره آموزش COBIT FOUNDATION 2019

با COBIT اولین قدم را به سمت نقش های استراتژیک در GRC و حاکمیت IT بردارید! به علاوه ، دانش و مهارت های به دست آمده از طریق COBIT شما را برای آزمون گواهینامه CGEIT آماده می کند.کبیت راهنما و ابزاری  برای ساخت و تداوم یک سیستم حاکمیتی مناسب و منطبق با استانداردها ، چارچوب ها و مقررات کلی و مرتبط فراهم می کند. چارچوب COBIT همچنین با شرکتهای مدرن بسیاری مرتبط است . کبیت ساختاری برای تصمیم گیری و کمک به ایجاد سیستمی چابک تردر حاکمیت فاوا. COBIT آخرین تفکر در Enterprise Governance of Information & Technology (EGIT) را ارائه می دهد. Cobit مخزنی جامع از راهنمایی ها ، ابزارها ، مدل ها و منابع برای کمک به رهبران تجاری برای دستیابی به اهدافشان برای حاکمیت موثر I&T است.

نظرات

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت :

4,700,000 هزار تومان

امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
4,700,000 هزار تومان
نوع دوره: حضوری / آنلاین(آکادمی دوران)
پیش نیاز: ندارد
زبان: فارسی
16 ساعت
گواهینامه معتبر دوران آکادمی، گواهی کارکنان دولت
9.32k بازدید 0 دیدگاه
آشنایی با تجهیزات آموزشگاه
دسته: IT Management، مدیریت فناوری اطلاعات

درباره ما

گروه دوران یکی از موفق‌ترین مجموعه شرکت‌های فناوری اطلاعات است، که با هدف ارائه محصولات وخدمات متنوع تاسیس گردید. این مجموعه بیش از 23 سال سابقه کاری در زمینه نرم افزار، مخابرات و شبکه دارد.

تماس با ما

  • تهران،خیابان بهشتی ،خیابان پاکستان ، کوچه حکیمی، پلاک 12
  • 021-43589
  • 021-88172361 اضطراری
  • 021-88172365 اضطراری
  • academy@douran.ir
Icon-instagram Icon-send-2 Linkedin-in

پیوندهای مهم

  • کتابخانه
  • مجوزها
  • مشتریان
  • لابراتوار
  • فضای آموزشی
  • بلاگ
  • گروه دوران
  • دورتال

نماد اعتماد الکترونیک

تقویم زمستانی
تمامی حقوق برای آکادمی دوران محفوظ می باشد.

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت