IP Phone

Ip Phone و Cisco Collaboration

شرح موضوع، کاربرد و انواع تجهیزات تولید شده توسط شرکت سیسکو

آی‌پی‌فون یا تلفن تحت شبکه (IP Phone) در واقع تلفن‌هایی است که با فناوری IP ایجاد شده است و در بستر شبکه‌های کامپیوتری می‌توان از آن‌ استفاده کرد. کلمه IP مخفف Internet Protocol است و از آن برای انتقال اطلاعات در شبکه محلی (LAN) یا شبکه گسترده (WAN) استفاده می‌شود. آی‌پی‌فون‌ها (IP Phone) به سرویس های VoIP (پروتکل صوتی در بستر اینترنت) متصل می‌شود؛ به عبارت دیگر سیستم آی پی فون با فناوری VoIP اجرا می‌شود و کاربر با هر شکل از اتصال به اینترنت می‌تواند تماس تلفنی را برقرار کند. برای آشنایی بیشتر با این مفاهیم و کاربرد ویپ سیسکو، در ادامه این مطلب همراه ما باشید.

IP Phone چیست و چه کاربردی دارد؟

در شکل سنتی سیستم تلفنی، به یک سرور و برای اتصال سرورها به یک خط تلفن نیاز است. در سیستم IP Phone سرور تلفن مبتنی بر فضای ابری است و به اتاق سرور نیازی نیست؛ در نتیجه همه تماس‌ها از طریق اتصال به اینترنت قابل دریافت است. این سیستم با فناوری VoIP اجرا می‌گردد. در این سیستم تماس ورودی به سرور مجازی هدایت می‌شود و ارائه دهنده VoIP تماس دریافتی را به فایل صوتی تبدیل کرده و اطلاعات و داده‎ها به IP Phone منتقل می‌گردد.

در سراسر جهان برندهای مختلفی فناوری IP Phone را ارائه می‌کنند؛ برای مثال می‌توان به Mitel (مایتل)، Akuvox (آکووکس)، Polycom (پولیکام)، Cisco (سیسکو) و غیره اشاره کرد.

مزایا  و قابلیت‌های سیستم  IP Phone

در خصوص مزایای سیستم آی‌پی‌فون می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اطمینان بالا
• مقیاس‌پذیری بالا
• امکان دسترسی از راه دور
• امکان استفاده از امکانات جانبی متعدد

IP Phone ها قابلیت‌های مختلفی دارند که برخی از آن‌ها به شرح زیر است:

• امکان برقراری تماس تصویری
• امکان فعال‌سازی چند داخلی به صورت هم‌زمان
• امکان افزودن کلیدهای میانبر
• بهره‌مندی از ۲ پورت شبکه
• امکان اتصال هدست به IP Phone
• امکان پشتیبانی از VPN
• کیفیت صدای HD
• قابلیت پشتیبانی از Power Over Ethernet

ویپ سیسکو Cisco چیست؟

برای راه‌اندازی سیستم ویپ در یک سازمان، می‌توانیم از نصب و راه‌اندازی مرکز تماس سیسکو استفاده کنیم. به مجموعه سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای ارتباطی سیسکو Cisco Unified Communication گفته می‌شود که امکان برقرار کردن انواع ارتباطات از نوع دیتا، تصویر و صدا را روی بستر شبکه‌های مبتنی بر Cisco فراهم می‌کند. سیسکو دو مرکز تماس (Call Manager) دارد که با نام‌های CUCM و CME شناخته می‌شوند:

• Cisco SME (مرکز تلفن سیسکو به روش سخت‌افزاری)
• Cisco CUCM (مدل Enterprise و نرم افزاری مرکز تلفن سیسکو)

تجهیزات راه‌اندازی ویپ Cisco

راه‌اندازی VoIP سیسکو به تجهیزات ویژه نیاز دارد. این تجهیزات شامل انواع نرم‌افزار و سخت‌افزار است. برای مثال دستگاه تلفن تحت شبکه، Gateway MCU، Application Server، Gatekeeper و Call Agent از جمله تجهیزات نصب و راه‌اندازی VoIP سیسکو هستند. این ابزارها کاربردهای مختلفی دارند. برای نمونه، از Gateway برای ارتباط میان شبکه VoIP سیسکو و شبکه تلفن آنالوگ و از MCU برای برقراری ارتباط چند طرفه کاربران در کنفرانس تلفنی استفاده می‌شود.

 تجهیزات سخت افزاری VoIP سیسکو

• روتر سیسکو

از روتر سیسکو به عنوان گیت‌وی و برای راه‌اندازی مرکز تلفن سیسکو استفاده می‌شود. قابلیت و کاربرد ارتباطات تلفنی در روترهای سری 2800/3800 با تغییر IOS فعال می‌شود و در سری 2900/3900 برای استفاده از این قابلیت به تهیه لایسنس نیاز است.

• ماژول PVDM

این ماژول که مخفف عبارت Packet Voice DSP به معنی پردازنده سیگنال دیجیتالی است، این امکان را برای روترهای خدمات یکپارچه سیسکو فراهم می‌سازد که اتصال صوتی با چگالی بالا، کنفرانس و رمزگذاری را در سلوشن‌های ارتباطات IP Cisco ارائه کند. نمونه قابل نصب این ماژول عبارت است از:

• PVDM2-8
• PVDM2-16
• PVDM2-32
• PVDM2-48
• PVDM2-64
• ماژول FXO و FXS

FXO برای اتصال خطوط بوق دار آنالوگ به سیستم ویپ و FXS برای اتصال دستگاه‌های آنالوگ ساخته شده است. نمونه این ماژول‌ها عبارتند از:

• VIC2-2FXO
• VIC2-4FXO
• VIC3-2FXS/DID
• VIC3-4FXS/DID
• ماژول E1

این ماژول برای اتصال خطوط E1 به سیستم مورد استفاده قرار می‌گیرد.

CUCM به چه معناست؟

CUCM که مخفف عبارت Cisco unified communication manager است، مرکز سیستم تلفنی VoIP سیسکو و هسته Cisco Collaboration است. وظیفه و کارکرد این سیستم، کنترل، مدیریت و ارسال سیگنال‌های ضروری برای برقرار کردن تماس در میان دستگاه‌ها و برنامه‌های کاربردی سیسکو است. در این سیستم نرم‌افزار روی سرورهای تایید شده توسط سیسکو نصب می‌شود و مراکز تلفن برای اتصال داخلی و ارائه سرویس به لایسنس نیاز دارند. از مهم‌ترین مزایای این سیستم که موجب تمایز آن از سایر سیستم‌های تلفنی ویپ شده است، قدرت و Stability  بالا و یکپارچگی آن با همه دستگاه‌های سیسکو و سلوشن‌های Collaboration است.

قابلیت‌ها و کارکردهای اصلی CUCM

برای استفاده از CUCM باید با توجه به نوع تجهیزات و تعداد آن‌ها لایسنس خریداری کنیم. این محصول علاوه بر صدا، سرویس‌های دیگری مانند Web Conference ، Mobility ،Messaging ، Video و Chat را نیز ارائه می‌کند که برای استفاده از آن‌ها به یونیت‌های جداگانه سیسکو Collaboration نیاز است. در خصوص قابلیت‌های اصلی CUCM می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• Call Control Agent (پشتیبانی از تماس‌های صوتی و تصویری)
• Appliance based operation (نصب و اجرا به عنوان Appliance)
• VMware Installation (پیاده‌سازی روی ماشین‌های مجازی به عنوان سیستم عامل Host روی سخت‌افزار)
• Redundant Server Cluster
• Disaster Recovery System (بک‌آپ از اطلاعات سیستم)
• Directory Service Support or Integration
• پردازش و مدیریت تماس‌ها مشابه وظیفه CME اما در مقیاس بزرگ‌تر و با قابلیت‌های بیشتر
• کنترل دستگاه و ارسال سیگنال
• Dial number planning (مدیریت و نظارت بر شماره گیری)
• مدیریت ویژگی‌های تلفن
• Soft phone (Cisco IP Communicator) (نرم‌افزار پیاده‌سازی‌شده از روی گوشی 7965 که از پروتکل‌های SCCP و SIP پشتیبانی می‌کند.)

Collaboration Cisco یعنی چه؟

همکاری با هم برای رسیدن به یک هدف مشخص را Collaboration می‌گویند. Cisco collaboration از ارتباطات تصویر، داده و صدا، به طور یک‌جا و در کنار هم پشتیبانی می‌کند.

پیاده سازی Cisco collaboration

پیاده‌سازی Cisco collaboration به سه طریق انجام می‌شود:

• مبتنی بر ابر یا Cloud
• به شکل لوکال Premises
• به صورت ترکیبی

دوره‌های VoIP سیسکو

دوره‌های سیسکو به ۷ ترک تقسیم می‌شود. در دوره VoIP سیسکو مفاهیم اصلی Voice Over IP، نحوه راه‌اندازی مرکز تلفن تحت شبکه و نحوه کار با CUCM که هسته و مرکز تلفن سیسکو است آموزش داده می‌شود.

کلام آخر

در این مطلب با VoIP سیسکو، کارکرد IP Phone و Cisco Collaboration آشنا شدیم. اگر به حوزه IT علاقه دارید، می‌توانید در دوره‌های آموزشی و تخصصی دوران آکادمی شرکت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این دوره‌ها، می‌توانید همین حالا با مشاوران و کارشناسان متخصص ما در دوران آکادمی تماس بگیرید.