جستجو برای:
  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • فرم پیش ثبت نام
  • فرم درخواست مدرک
  • وبینار
  • وبینارهای آموزشی
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • دوره ها
    • امنیت
      • EC-Council
      • F5
      • Fortinet
      • ISACA
      • ISC2
      • Juniper
      • Payment Security
      • SANS
      • SCADA
      • Secure coding
      • SOC
      • Splunk
    • بانک اطلاعاتی
      • Oracle
      • SQL Server
    • هوش مصنوعی
    • تحول دیجیتال
    • گرافیک
    • برنامه نویسی
      • متخصص .net
      • متخصص php
      • متخصص Java
      • متخصص جاوا اسکریپت
      • متخصص پایتون
      • متخصص Front End
      • متخصص UI/UX
    • ذخیره و بازیابی اطلاعات
      • Big Data
      • EMC
      • HP
      • Netbackup
      • veeam
    • شبکه
      • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
      • CompTIA
      • EPI
      • آموزش Linux
      • Microsoft
      • Mikrotik
      • SolarWinds
    • کارکنان دولت
    • مجازی سازی
      • Cloud computing
      • Hyper-V
      • VMware
      • AWS
      • Azure
    • Devops
    • مخابرات
    • مدیریت فناوری اطلاعات
      • ISO 27001
      • IT Management
      • Project Management
    • ارزهای دیجیتال
    • اتوماسین صنعتی و ابزار دقیق
    • ویژه دوران
      • کارگاه ها و سمینارها
      • محصولات دوران
  • ویدئوها
  • بلاگ
  • آموزش، توانمندسازی، استخدام
  • آکادمی خوزستان
 
  • 021-43589
  • دعوت به همکاری
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • مجله اینترنتی گروه دوران
آموزشگاه آکادمی دوران | برگزاری دوره های آموزشی تخصصی IT
دسته بندی‌ دوره‌ها
  • شبکه
    • Microsoft
    • SolarWinds
    • CompTIA
    • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
    • Mikrotik
    • آموزش Linux
    • EPI
  • مخابرات
    • مخابرات
  • امنیت
    • ISC2
    • F5
    • EC-Council
    • Juniper
    • SOC
    • Fortinet
    • SANS
    • SCADA
    • ISACA
    • Secure coding
    • Payment Security
    • Splunk
  • مجازی سازی
    • Hyper-V
    • Cloud computing
    • VMware
    • AWS
    • Azure
  • Devops
    • Devops
  • مدیریت فناوری اطلاعات
    • ISO 27001
    • IT Management
    • Project Management
  • تحول دیجیتال
  • هوش مصنوعی
  • برنامه نویسی
    • متخصص پایتون
    • متخصص .net
    • متخصص جاوا اسکریپت
    • متخصص Java
    • متخصص Front End
    • متخصص UI/UX
    • متخصص php
  • گرافیک
  • ذخیره و بازیابی اطلاعات
    • Big Data
    • HP
    • EMC
    • Netbackup
    • veeam
  • بانک اطلاعاتی
    • Oracle
    • SQL Server
  • دیجیتال مارکتینگ
    • دیجیتال مارکتینگ
  • ارزهای دیجیتال
    • ارزهای دیجیتال
  • اتوماسین صنعتی و ابزار دقیق
  • ویژه دوران
    • کارگاه ها و سمینارها
    • محصولات دوران
    • کارکنان دولت
0

ورود و ثبت نام

  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • وبینارهای آموزشی
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • فرم پیش ثبت نام
  • فرم درخواست مدرک
  • ویدئوها
  • شعب آکادمی
    • آکادمی خوزستان
    • آکادمی بندرعباس
  • آموزش، توانمندسازی، استخدام

دوره آموزش ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

خانهمدیریت فناوری اطلاعاتIT Managementدوره آموزش ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support
دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support
حالت مطالعه

شرح دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

دوره ITIL v4 Specialist: Create, Deliver and Support به شما آموزش می‌دهد که چگونه خدمات IT را به طور مؤثر ایجاد، ارائه و پشتیبانی کنید. این دوره بر اهمیت همکاری بین تیم‌ها و استفاده از روش‌های چابک برای بهبود خدمات تمرکز دارد.

شما با فرآیندها و شیوه‌های کلیدی مانند طراحی خدمات، مدیریت درخواست‌ها و پشتیبانی از مشتری آشنا خواهید شد. همچنین، یاد خواهید گرفت که چگونه با استفاده از ابزارهای مدرن، کیفیت خدمات را بهبود بخشید و تجربه مشتری را ارتقا دهید.

با گذراندن این دوره، شما قادر خواهید بود مهارت‌های لازم برای مدیریت بهینه خدمات IT را به دست آورده و به موفقیت سازمان خود کمک کنید.

مخاطبین دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

دوره ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support به کسانی که در راه مدیریت خدمات فعالیت می‌کنند، مدیران و دست اندرکاران ITSM که عملیات ارائه خدمات و محصولات برپایه IT را هدایت می‌کنند. کسانی که در ارائه End-to-End مشغولند، درپیمودن راه به مدارج بالاتر کمک شایانی می‌کنند.

افراد با عناوین شغلی زیر می‌توانند از این دوره بهره ببرند:

  • مدیر عملیاتی فناوری اطلاعات
  • مدیر Availability
  • مدیر و اعضا Service Desk
  • مدیران خدمت (Service)
  • معماران خدمت (Service)
  • مدیر امنیت
  • تیم‌های پشتیبانی فنی
  • مدیران توسعه دهندگان (Development)
  • توسعه دهندگان نرم‌­افزار (Developers)
  • تست کنندگان (Testers)
  • مهندسان زیرساخت
  • مدیران محصول (Product Owner)
  • مدیران پروژه
  • مدیران کسب و کار (Business Relationship Managers)
  • مدیران ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Managers)

اهداف آموزش

  • درک اینکه چطور برنامه‌ریزی و تولید یک جریان ارزش را برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی خدمات انجام دهیم.
  • بدانیم که چطور شیوه‌های (Practices) مربوط به ITIL در ایجاد، ارائه و پشتیبانی در سراسر SVS و جریان‌های ارزش (Value Streams) مشارکت می‌کنند.
  • بدانیم که چطور خدمات (Services) را ایجاد، ارائه و پشتیبانی نماییم.

پیش‌نیاز و الزامات

گذراندن این دوره برای کسانی که می‌خواهند مدرک ITIL 4 Managing Professional را اخذ نمایند اجباری است. همچنین پیش نیاز آن دوره ITIL 4 Foundation هست.

مدت زمان نحوه اجرای دوره

  • حضوری 24 ساعت (سه روز متوالی)
  • غیر حضوری ساعت 22( Online متوالی یا گسسته)

مزایای دوره

  • ارائه مدرک معتبر
  • برگزاری دوره‌ها بصورت کاملا عملی
  • استفاده از لابراتور مجهز
  • استفاده از برترین اساتید داخلی و با مدرک بین‌المللی
  • با توجه به حضور گروه دوران در بیش از 1000 پروژه سازمانی، امکان معرفی دانشجویان دوره به بازار کار مرتبط به دوره‌ها
  • تخفیف جهت حضور در دوره‌های بعدی
    دريافت مدرک بين‌المللی مرتبط

عناوین مطرح شده در دوره

عناوین مطرح در دوره بر پایه دوره سه روزه بشرح زیر است:

• مرور سریع ITIL 4 Foundation
• تکامل حرفه‌ای در صنعت IT و مدیریت خدمت
• استفاده از اطلاعات و تکنولوژی به منظور ایجاد، ارائه و پشتیبانی خدمات
• جریان‌های ارزش برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات
• اولویت‌بندی و مدیریت کار
• چگونه ITIL Practiceها در جریان‌های ارزش مشارکت دارند (بخش اول)
• آزمون

نتایج یادگیری

درک چگونگی برنامه‌ریزی و ساختن یک جریان ارزش سرویس برای ایجاد ، ارائه و پشتیبانی از خدمات:

مفاهیم و چالش‌های مربوط به ساختار سازمانی، درک توانایی‌های تیمی، نقش‌ها و فرهنگ را در سراسر SVS بیاموزید
ارزش ارتباطات مثبت را درک کنید
برنامه‌ریزی و مدیریت منابع در SVS را درک کنید
ارزش و کاربرد فناوری اطلاعات را در SVS درک کنید

دریابید که شیوه‌های مربوط به ITIL چگونه در ایجاد، تحویل و پشتیبانی در SVS و جریان‌های ارزش کمک می‌کند:

نحوه طراحی ITIL، توسعه و انتقال یک جریان ارزش را بیاموزید
بیاموزید که چگونه با استفاده از شیوه‌های ITIL، پشتیبانی از کاربر را بهتر ارائه دهید

بیاموزید که چگونه خدمات ایجاد، ارائه و پشتیبانی را ارائه دهید
نحوه اولویت‌بندی، ساختار و هماهنگی کار و فعالیت‌ها را کشف کنید
خرید در مقابل ملاحظات ساخت، گزینه‌های منابع و مدیریت ادغام خدمات (SIAM) را درک کنید

دستور کار دوره شامل موارد زیر است برای کمک به دانش‌پذیر جهت ایجاد، تحویل و پشتیبانی موفقیت‌آمیز در مدل کسب و کارهای جدید ارزشیابی ITIL است:

  • قیمت‌گذاری طراحی سرویس و ارکستراسیون
  • توسعه و مدیریت نرم افزار
  • مدیریت استقرار
  • مدیریت انتشار
  • اعتبار سنجی و آزمایش خدمات
  • امکان تغییر
  • تضمین رضایت ذینفعان
  • میز خدمات
  • مدیریت حادثه – تشخیص و حل
  • مدیریت مشکل
  • مدیریت دانش
  • مدیریت سطح خدمات
  • نظارت و مدیریت رویداد

منابع آموزشی

دوره آموزشی بر پایه کتب و مفاد آموزشی رسمی که به تایید PeopleCert و AXELOS رسیده، ارائه می‌گردد.

سرفصل دوره

  • Introduction
  • Organization, management & planning for CDS
  • Information & technology, & the SVS
  • Developing a new service; value stream & practices
  • Supporting a live service; value stream & practices
  • Techniques & options for CDS

دوران آکادمی زیر مجموعه گروه دوران، مجری برگزاری دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Supportدر قالب آموزش مدیریت فناوری اطلاعات  به صورت آموزش آنلاین و حضوری با بهره‌گیری از لابراتور آنلاین اختصاصی بهمراه گواهی معتبر ارائه می‌شود.

درخواست مشاوره

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.

درخواست مشاوره
02143589

نیاز به مشاوره دارید؟

در صورتی که نیاز به مشاوره دارید می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در تماس باشید

درخواست مشاوره رایگان

دوره های مرتبط

دوره BPMN

BPMN (Business Process Model and Notation)

BPMN مدت دوره : 16 ساعت سرفصل دوره : آموزش مفاهیم و نمادها و عناصر زبان مدل‌سازی BPMN   لزوم…

دوره حاکمیت فناوری اطلاعات CGEIT

دوره حاکمیت فناوری اطلاعات CGEIT

دوره حاکمیت فناوری اطلاعات CGEIT

Certified in the Governance of Enterprise IT

 

سرفصل ها :

  • حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان
  • منابع فناوری اطلاعات
  • تحقق ارزش
  • بهینه سازی ریسک
دوره ممیزی داخلی استاندارد ISO 27001

دوره آموزش ممیزی داخلی استاندارد ISO 27001

این دوره در دوران آکادمی با لابراتور مجهز و با سنارایو های کاربردی توسط اساتید برتر حوزه مجازی تدریس می شود

دوره پیاده سازی استاندارد ISO 27001 ISMS

دوره آموزش پیاده سازی استاندارد ISO 27001 ISMS

این دوره در دوران آکادمی با لابراتور مجهز و با سنارایو های کاربردی توسط اساتید برتر حوزه مجازی تدریس می شود

نظرات

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت :

7,600,000 هزار تومان

امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
7,600,000 هزار تومان
نوع دوره: حضوری (آکادمی دوران)
پیش نیاز: ندارد
زبان: فارسی
24 ساعت
گواهینامه معتبر دوران آکادمی، گواهی کارکنان دولت
3.68k بازدید 0 دیدگاه
آشنایی با تجهیزات آموزشگاه
دسته: IT Management، مدیریت فناوری اطلاعات

درباره ما

گروه دوران یکی از موفق‌ترین مجموعه شرکت‌های فناوری اطلاعات است، که با هدف ارائه محصولات وخدمات متنوع تاسیس گردید. این مجموعه بیش از 23 سال سابقه کاری در زمینه نرم افزار، مخابرات و شبکه دارد.

تماس با ما

  • تهران،خیابان بهشتی ،خیابان پاکستان ، کوچه حکیمی، پلاک 12
  • 021-43589
  • 021-88172361 اضطراری
  • 021-88172365 اضطراری
  • academy@douran.ir
Icon-instagram Icon-send-2 Linkedin-in

پیوندهای مهم

  • کتابخانه
  • مجوزها
  • مشتریان
  • لابراتوار
  • فضای آموزشی
  • بلاگ
  • گروه دوران
  • دورتال

نماد اعتماد الکترونیک

تقویم زمستانی
تمامی حقوق برای آکادمی دوران محفوظ می باشد.

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت